在观点PK环节《旅行社门店是“开业”还是“开跑”》，广东中旅（深圳）总经理邹锋坦诚表示，“疫情期间我们受了很大的影响，7月14日前我们都在放假中。从渠道角度来说，目前我们已营业的门店达到80%，在没有出境业务的情况下大概是60%营销规模。另外关闭了一部分门店，员工转型成旅游顾问”。
“供应链造就了整个旅游行业的建设，但我们忘记了到底是为谁做的产品，为钱而做，就变成了以资本为结果的产品。疫情之后旅行社出现了两个问题，第一是没钱了，不是没有资产，而是没有现金流了。第二是没货了。供应和散拼产品没有了，即使有了，但是客人不要了。为什么会产生这样的结果是我们需要思考的问题。产品体系为谁而做？做出来的产品用户满意吗？现在讲营业额旅行社都是很可悲的，营业额下滑，这是资金问题，未来两个月这个行业还会出现更大危机，我们要找回本身所强的东西，我们是如何说服客人去旅游的初心表达出来，所以不论是短视频也好，还是其他的方式，我们一定要做到两个字——深挖。另外一个是，以往我们的客户80、90后占了50%以上，但疫情之后，70后、60后、50后占比超过了50%。”
“再有一个，以前像是互联网这种远距离打击的成功是因为没有近距离打击，凡是远距离打击的产品是没有温度的，我们到底能否给别人带来温度是第一位的。不管是线上还是线下销售，当所有销售人员都具备温度后，市场就洗牌了，我们说的所有的垄断就自然瓦解了。再来看现在的抖音平台，我认为这是非常好的平台，而网红就是内容深挖的结果。凡是网红，一定是最了解客户需求的人，所以他么做出来的东西能够通过互联网手段实现网红的结果。我们要认真学习网红，我们每个门店的经理、销售，都应成为区域网红，这样我们的蜂窝就很厉害了。
深圳康辉旅游总经理满炎权远没有邹总乐观，“原来我们门店有66家，到目前为止，没有一家终止合约，但现在开门的只有17家。其他的就是通过手机经营，大家都在等待黎明的到来。2019年我们的营业额是5.6亿，今年到现在仅有1.1亿，五分之一业务，目前仍是亏损状态。”
“但是我们的客户都是20年前就开始跟着我们旅游，一直到现在。所以我们所有销售人员都要回归本行，靠专业、诚意和提供良好的服务上，而不能被价格战牵着鼻子走，我们不会为了盲目吸粉而采用哗众取宠的销售方式，这样市场才有发展空间。
拾念TPS创始人张睿分享说，“疫情期间我们能看到很多网红昨天卖四件套，今天卖旅游卡，估算下来也能达到7、8千万的收益。本身旅行社的日子已经很难过了，还要被不是本行业的网红拿走利润。那么旅行社如何通过自媒体、短视频获得收益？如果大家把抖音当成娱乐平台，这是不对的，他是营销工具。我自己实操了一个月，涨粉5万，所以我认为只要抓住未来发展趋势，本地化、主题化、垂直的博主是有机会的。原来大家通过微信发一些旅游线路、海报等，这些内容都是复制粘贴来的，只是收客，并没有内容创作的能力。到了短视频时间窗口，我们就接不住了。抖音里的复制粘贴等于零，现在微信开通了视频号，同样机会非常大，旅行社、门店都需要转型玩转短视频。以往门店通过地理位置获客，现在如何通过内容推送给周围附近的用户，代价是多少？如果你把内容做好，2万人怎么也会有2000人看到视频内容，这个内容可以是一些旅游干货，比如说出不了境，云南、海南怎么玩。需要有内容原创、专业知识的输出以及演绎能力，这些具备，我认为获得10万粉丝是非常容易的。”
“如果按照门店1年10万元的费用去投视频，会带来100万的曝光。而且短视频在未来会有更大发展，全国吸粉时代已经结束了，基于本地基于垂直的推送会越来越多，所以必须要打造人设真正成为旅行博主。今天虽谈了营销，短视频，但是供应链也要升级，不然就无法做自由行了，无法跟年轻用户对接了。我希望未来有一些新的解决方案。”
