疫情过后，商旅市场的复苏

发表时间：2023-03-20 00:00来源：行业资讯

2022年四季度以来，随着入出境旅游利好政策的密集释放叠加行业传统消费旺季，我国旅游市场表现出持续回暖、加速复苏的走势。经文化和旅游部数据中心测算，春节假期，全国国内旅游人次和国内旅游收入分别恢复至2019年同期的88.6%和73.1%。春节之后，随着整体经济和消费的持续复苏，尤以商旅出行呈现出一派繁忙景象。

随着内地与港澳的全面通关和出入境游政策的放宽，中国酒旅市场加速回暖，商旅消费市场也一改三年的颓势进入旺盛的复苏周期。而历经三年疫情，商旅市场发生巨大变化，年轻一代商旅客群登上历史舞台，新的商旅需求也在形成。

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商旅回暖超预期

随着各企业出差需求的火速提升，各酒店近期商旅业务都迎来明显提振。携程数据显示，2月商旅酒店预订整体同比增长130%，其中中国国内增长约125%，国际方面增长近10倍。相较国企、外企等大型企业，中小企业最快实现酒店预订正增长，相较2020年1月增长超过10%。

分类来看，信息技术服务业、贸易与制造业、机械设备、医药等行业的差旅需求非常突出，其中贸易与制造业及医药行业已经恢复到疫情前水平。

“近期商旅酒店的整体增长曲线还是比较有规律的，每个星期一都会达到一个峰值，以此循环往复。从时间来看，目前最久的酒店订单已经预约到12月，但更多的还是集中在3、4月份。”携程方面相关负责人告诉记者。

同程商旅CEO黄亮也向记者表示，企业差旅复苏强劲，2月同程商旅单日订单量已连续突破22年单日峰值。

黄亮观察到，因公差旅的高峰期因行业、客户各有不同，大体上的趋势是夏季、初秋较为旺盛；22年商旅出行地区发生了很大变化，一线城市的差旅需求逐步被新一线取代，三四线城市上涨势头强劲。但2023年开放后，一线城市重新占据头部需求。

谈及商旅业务的恢复程度，新时代文旅研究院院长、中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山向记者表示，当下我国商旅市场呈现出“开门红”的态势，复苏迹象明显。相信未来随着经济活动回暖，国内、国际商务活动的增加，酒店的商旅业务也会持续向好。去哪儿大数据研究院副院长郭乐春也预计，随着3月底航班换季，国内国际商务出行或将迎来新的峰值。

多地商旅酒店价格“水涨船高”

“报复性出差”热潮，使商旅市场重现久违的繁荣景象，也带来了供应端的短缺，热门差旅目的地的酒店不仅“一房难求”，价格也跟着“水涨船高”。

潮新闻记者查询OTA平台（在线旅行平台）发现，多地经济型、快捷酒店价格均出现上涨，尤其是北京、上海、广州、深圳等一线城市。以北京为例，3月底到4月初，国贸CBD附近的汉庭酒店、全季酒店的多数房型价格已普遍达到500-700元一晚，亚朵酒店也涨到了700-900元。

北京国贸附近一家汉庭酒店的工作人员告诉潮新闻记者，之前住店客人比较少，价格还是两三百元一晚。亚朵酒店的前台工作人员则表示，今年以来北京酒店的价格普遍都在上涨。

“从上下游、供需来看，国内酒店的预订正在出现中高端占比提升、行业供不应求、量价齐涨的局面。根据我们的数据，国内酒店平均房价同比涨幅大约在6%左右，北京、广州的平均涨幅同比超过了10%，部分二三线城市涨幅也非常大。”谭浩凌表示。

至于酒店涨价原因，谭浩凌认为，部分在于疫情对酒店行业整体运营带来的冲击和成本的变化，部分在于经济的复苏，也就是“报复性出差”带来的需求增长。这种长短因素交织带来的影响，是否能够长期持续，还有待观察。

国内酒店量价齐涨的局面，对于酒店行业来说是一桩好事，对于整体的经济复苏也是一个佳音。谭浩凌预计，中国国内与国际的商旅市场强势复苏、齐头并进的趋势有望贯穿全年。

财通证券分析认为，近期商旅需求超预期修复，京沪等一线城市满房数量、RevPAR（平均每间可供出租客房收入）超2019年同期。二线省会城市如成都、杭州等也表现亮眼，主要因今年经济活动回暖、大型会议会展需求大幅释放且排期有所提前。中高端占比提升、行业供不应求下推动酒店量价齐升，带来业绩向上弹性。

“预计2023年，中国国内下沉市场的差旅需求会更加显著。与此同时，国际商旅需求会强势反弹。携程商旅目前的国际航班票量已经恢复至疫情前七成的水平，同比2022年增长超过500%。”携程相关负责人表示。

新商旅需求凸显

多家机构数据指出，商旅业务的春天已经到来，而随着人们出行习惯的变化，差旅需求也变得越来越多样化。

“我想要办公和娱乐的场景可以随心切换”、“我想要预订可以自带办公属性的套间”、“我想要电子化的报销流程”……在对几位年轻商旅人士的采访中，记者发现，近年来商旅客群的年轻化趋势更加明显，出生于互联网时代的他们拥有更加多元化的商旅需求。

历经过去三年，中国商旅市场已经有了不可逆的变化。

第一，年轻一代正在成为商旅消费主力军。95后、00后先后踏入社会，逐渐成为职场的新生力量，根据首旅如家后台数据显示，近年来商旅客群的年轻化趋势更加明显，出生于互联网时代的他们拥有更加多元化的商旅需求。

第二，商旅休闲化趋势明显。经过三年疫情冲击，商旅消费偏好也发生了一些变化，在商务出行的同时，获得更多休闲体验成为新一代商旅人群的共同期待。据调查显示，78%的千禧一代有意在商旅出行中安排一些个人休闲旅游，其中有60%参与调查的人认为短时间的休闲旅游或本地生活体验可以让他们放松身心，更利于促进工作。

首旅如家商旅事业部总经理邰国峰表示：“结合本地新潮多元的城市氛围，我们的会员俱乐部在上海的如家精选酒店、如家商旅酒店落地了多场和上海喜剧节联名举办的脱口秀表演、和《奇葩说》《一年一度喜剧大赛》的艺术指导老师阿球合作的即兴剧派对等。今年还将此类活动拓展到北京、广州、深圳等城市。”

第三，商旅客人对品质的要求明显高于对价格的敏感度。新一代商旅客人对健康、环境安全和住中体验都有了更高的关注和要求。商旅客群结构的变化和商旅需求的迭代对酒店品牌的产品打造和市场营销提出了新的挑战，但这也推动了酒店品牌不断创新升级，开发出更符合当下商旅消费者的升级产品。全新的如家商旅酒店便是基于新商旅市场，为旅途而生，为商务人士服务，为他们的活力和自在而努力的新一代商旅酒店产品。

品质为先，助力商旅体验跃升

高颜值是吸引商旅消费者的第一步，高品质才是留住商旅客的关键。在服务及功能层面，全新的如家商旅酒店聚焦商旅人士睡眠、饮食和商务办公三大核心需求，对产品进行全面升级迭代。

客房引入的零压床垫，不仅亲肤柔软，而且能够很好地释放人体压力，延长深度睡眠。

在餐饮上，如家商旅酒店引入“如家这碗面”、手作豆花等产品打造活力早餐。开放式的取餐模式，让商旅客的寻味之旅更加简洁明了。同时，全新的如家商旅酒店在商务空间的打造更加灵动。通过桌椅、座位的灵活调整，搭配足够自由的内置充电插座和打印复印机。

新一代的如家商旅酒店在住前、住中和住后引入了全方位的智能配套。包括自助入住办理、预约开票，0等待退房、智能电视平台、智能自助洗烘设备、智能小度和智能客控等。

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