重磅！第二届华南旅游分销峰会启动在即！往日精彩再度重温

重磅！

三年磨一剑

第二届华南旅游分销峰会

要来啦！

11月20-22日 深圳会展中心

尽管在2020开年之初，旅游行业遭遇失望之冬，但旅游人们并为气馁，积极开展多样化方式“自救”。随着国内“抗疫”工作稳步渐好，全国多地景区、旅行社、酒店等旅游企业陆续恢复营业，旅游行业全面复苏在即。相信寒冬过后，旅业同仁们的希望之春即将到来！

为更好地助推旅游业腾飞发展，深圳国际旅游展将与旅行社资讯强强联合，重磅投入打造第二届华南旅游分销峰会。将邀请逾千名全国业者汇聚一堂，献言建策，共探行业未来发展。

我觉得现在做旅游行业很辛苦，不知道未来如何走下去。从我1992年入行开始的感受就是做旅游一定要做好服务。现在我们遇上非常多的问题，我非常期待今天我们的会议能够让我们各位有新的启发。希望我们同业通过本次大会得到共识和统一，如果我们能统一思想，如果我们取得共识，那我们就有未来。不管行业怎样发展，有一样东西永远不会改变，不忘初心，方得始终。

旅行社的三大市场，出境游是700亿，国内游从2006年到现在是一个停滞的态度，甚至增长率是下滑的。我们做了一个研究报告，有的地方保持稳定，有的地方下降。入境游包括春运游等板块。现在人民币持续贬值，从旅游业来看，人民币的贬值会引发一定的反弹。很多国外的批发商做双向的入境游，所以现在是一个反弹的时间节点。大家可以关注一下。

第一，多个数据呈下降趋势，旅行社总收入没有跟上，我估计2016年5万亿左右，数据越来越小，说明我们自己分享不到大产业增长的商机；第二，OTA已经把旅游单项服务垄断；第三，毛利率、利润率、人均创造毛利的下降变化中，整个旅行社行业几乎难以发展；第四，为什么会这样？不敢借钱是旅行社的特点。5年来，从资本进入的情况看，绝大多数中小企业在原地踏步，OTA成功的案例很少，我现在还没发现。” 在对广东市场的观察中，吴斌发现，在珠三角有10多家优秀的企业，5年来不管风吹雨打，各项指标稳固增长。到2015年，广东省10亿规模以上的旅行社有10家，5亿有80家，1亿有90万家，在这样的环境下，仍然有很多企业向前。这些增长和变化，不是全国数据往下走的变化，倒是日新月异，这些也许就是我们的未来。

现在很多旅游的组织者，不是旅行社的同行，而是经常出去旅游的人，或者是美食的爱好者，也许是餐厅的老板，这样的形式在某种程度上削弱旅行社的组织。除了OTA等平台，大家很难成为超级流量的入口，但是大家可以拥抱流量，借由我们掌握的数据进行变线，大家就不会纠结自己是线上还是线下的公司。我们怎么样能够借助更优的工具，把线下和线上结合在一起，这是值得大家探讨的。我们可以应用数据发掘，对用户数据进行研究，让我们知道用户数据发生了什么变化。现在很多传统产业中局布局，就是流量和资源的握手，被目的地的资源和服务所吸引。有没有未来，传统旅行社怎么样发展？我是持乐观的态度。有没有未来，传统旅行社怎么样发展？我是持乐观的态度。”

未来新零售公司就是线上+线下+物流，那么我们旅游也要采取这样的模式，线下公司也可以具备线上流量、转化率、人工定制等，线上的能力还是非常重要的。大家能够具备信息化和社会化的思维，每时每刻用信息化的理念改造现在做的业务流程，这是非常重要的。要在信息上效率上提升，统计转化率。如何给消费者非常好的体验？这是旅行社在线上布局存在的最核心能力，跑完了600家店之后我得出的思考。线下的店仅仅是和消费者付钱的地方，未来的价值会越来越小。在线上的体验过程中间，能不能为旅行创造新的价值，这是非常重要的。只要我们做好服务和品质，消费者是有感知的。如果真正用企业的力量和服务和客户交换，这个行业一定有希望。不要把客人当成人头，而是当成人心。

作为传统的旅行社，我们要知道自己是谁，明确自己的方向，要到哪里去？我们要明确自己产品生产力，服务能力、线下渠道等，只有真正认识了整个旅行社所在的行业地位和优势才有可能走得更稳和更远。

途牛在布局华南市场的在线旅游企业中领先优势明显。广东旅行社的实力常年位居全国前列，在这样的市场环境下，途牛是如何取得高增速发展的？服务本地化、自营产品、服务网点的建设都是途牛一直在做的事。

森巴巴作为旅游+大巴行业最优资源整合方案的提供者，是国内首家旅游大巴行业互联网+平台，旗下提供订车平台帮助优化旅游行业刚需问题。它通过与各车队的合作，为车队提供计调管理、匹配顺风单等服务来降低大巴空置率、提高毛利率，实现真正的线上订单与线下车队管理无缝结合。

深圳作为中国的一线城市，也是一座充满活力的移民城市，有购买力的市民来自五湖四海，形成了巨大的旅游零售市场，也成长出优秀的旅游零售企业。时代的发展总有一些关键节点，这场华南业者聚会，脑力凝思将指引未来华南旅行社的发展。